A aquisição da CrowdVision ajuda-nos a reforçar as nossas capacidades de análise de vídeo e LiDAR, o que aumenta as vantagens que podemos oferecer aos nossos clientes. Os algoritmos de visão computacional e de aprendizagem automática líderes de mercado da CrowdVision melhoram a qualidade, a precisão e a validade da análise do tráfego pedonal.
Estes avanços são importantes porque nos permitem conceber as soluções mais adequadas e inovadoras para os nossos clientes com base nos seus requisitos e ambientes únicos. Estas soluções são incrivelmente benéficas em espaços movimentados como os estádios. Os gestores de estádios têm de reter e aumentar a sua base de adeptos, acompanhar as necessidades em constante mudança dos seus adeptos conhecedores de tecnologia e dar prioridade à saúde, segurança e proteção. A tecnologia e a análise de dados correctas podem ajudar a resolver todos estes desafios.
Os dados de câmaras, WiFi, transacções de vendas (recolhidos através de integrações PoS), contadores de pessoas e aplicações móveis podem proporcionar aos estádios uma visão completa do adepto desde o momento em que estaciona até que sai do estádio. Os dados também podem ajudar os gestores dos estádios a medir o envolvimento, a lealdade e a satisfação dos adeptos, para ajudar a proporcionar a melhor experiência possível aos adeptos, bem como a aumentar as receitas e o número de espectadores.
Estes dados introduzidos numa plataforma inteligente, combinados com uma análise especializada, transformarão os estádios em recintos inteligentes.
Casos de utilização do estádio
Estes são alguns casos de utilização que as soluções Beonic e CrowdVision permitem, através da combinação de tecnologias de dados, criar experiências mais inteligentes, eficientes e agradáveis para os adeptos dos estádios.
- Gestão de multidões - A análise de dados de várias fontes, incluindo câmaras, LiDAR e WiFi, pode identificar áreas de congestionamento, acesso não autorizado a áreas, horas de maior afluência, áreas populares, tempos de permanência, mapas de calor e percurso dos adeptos em todo o estádio. Isto ajuda os operadores do estádio a identificar entradas/saídas subutilizadas para melhorar o fluxo de tráfego. Isto também permite compreender as horas e áreas mais movimentadas, para que se possa otimizar o pessoal, a segurança e as operações para satisfazer a procura e melhorar a experiência dos adeptos.
A análise de dados provenientes de várias fontes, incluindo câmaras, LiDAR e WiFi, pode identificar áreas de congestionamento apresentadas em mapas de calor como o apresentado acima.
- Monitorização e alerta de fil as - Os operadores do estádio podem utilizar dados de câmaras ou LiDAR para medir, monitorizar e prever filas de espera. O pessoal pode então implementar contramedidas para reduzir os tempos de espera. Os estádios podem gerir o congestionamento de forma proactiva, detectando quando os tempos de espera ultrapassam um determinado limite e alertando o pessoal para a necessidade de atenção ou redireccionamento das filas.
- Localização de bens - Os dados de câmaras, WiFi, BLE, RFID ou GPS podem fornecer análises sobre padrões de dispositivos ou gerar alertas em tempo real com base na localização de um bem.
- Otimização do pessoal - Os dados das câmaras, WiFi, BLE ou LiDAR podem fornecer um rácio de pessoal para os fãs e o impacto que os rácios de pessoal têm nos tempos de fila, congestionamento e muito mais. No caso de um incidente de saúde e segurança, a plataforma Beonic pode detetar a natureza e a localização do incidente em tempo real e notificar o pessoal instantaneamente. O pessoal também pode receber notificações automáticas para otimizar as frequências dos ciclos de limpeza com base no aumento ou diminuição do volume de ventiladores.
Descubra como o tráfego de fãs se compara com os níveis de pessoal ao longo do dia, da semana ou da época.
- Emissão de bilhetes, acessibilidade e controlo de acesso - A Beonic pode analisar dados de sistemas de emissão de bilhetes e de controlo de acesso para modelar previsivelmente padrões de comportamento que reduzam o congestionamento e garantam um acesso eficiente de saída e entrada. Fontes de dados específicas, como câmaras ou LiDAR, também podem detetar os padrões de comportamento dos adeptos com base em classificações como uma pessoa a andar ou uma cadeira de rodas em movimento. Estes dados podem ajudar os estádios a compreender os caminhos mais eficientes para os utilizadores de cadeiras de rodas, para que os operadores dos estádios possam planear percursos e serviços de acessibilidade mais seguros e eficientes.
- Experiência dos adeptos - A compreensão da experiência dos adeptos começa com a observação de padrões de comportamento. Os dados das câmaras, WiFi e LiDAR podem mapear os percursos comuns dos adeptos. De seguida, os percursos são analisados para determinar quais os que resultam numa experiência positiva ou negativa. Factores como o tempo para localizar ou chegar aos lugares sentados, a distância até às comodidades ou os tempos de fila contribuirão para a satisfação geral dos adeptos. Além disso, as ferramentas de marketing inteligente da Beonic podem enviar um inquérito aos adeptos relevante para a sua viagem. Isto permite que os operadores dos estádios qualifiquem quais os percursos dos adeptos ou aspectos de um percurso que necessitam de ser melhorados.
- Marketing, resgate e pagamento - Os estádios podem fornecer conteúdo direcionado aos adeptos com base no seu comportamento e localização no estádio. As equipas de marketing podem então compreender a eficácia das diferentes campanhas na promoção da presença dos adeptos ou nas decisões de compra no estádio.
- Patrocínio e publicidade - Os estádios podem aproveitar os dados recolhidos dos adeptos durante os eventos para proporcionar aos anunciantes e patrocinadores um aumento do seu alcance e frequência. Por exemplo, os estádios podem utilizar um portal cativo WiFi para aumentar o rendimento do patrocínio, permitindo a reorientação de campanhas publicitárias no estádio através de canais digitais como o correio eletrónico, as redes sociais ou a Web. Os fãs podem ser redireccionados após a sua presença em eventos no estádio, quando os níveis de conhecimento da marca são muito mais elevados.
Ao analisar estas entradas de dados, os estádios podem compreender o que está a acontecer a toda uma população de adeptos em tempo real. Isto permite-lhe agir de forma decisiva para aumentar a eficiência e a rentabilidade, melhorando simultaneamente a experiência dos adeptos. Ao longo do tempo, estes dados acumulam-se e podem fornecer provas fiáveis para o planeamento, a gestão da manutenção e as decisões de investimento.
Se procura melhorar a experiência dos seus adeptos, bem como os seus resultados, podemos ajudá-lo a fornecer os dados de medição dos adeptos e as informações de que necessita para tomar melhores decisões.
Veja como estas soluções são incrivelmente benéficas noutros sectores verticais, como aeroportos, locais de hospitalidade e locais de venda a retalho.