Antecipando a mudança: Como a Beonic ajuda os aeroportos a prosperar num mundo que reequilibra a confiança e a experiência

Todos os anos, a Accenture reúne uma rede global de criativos, tecnólogos, sociólogos e designers para explorar o que está a mudar na cultura e no comportamento humano. O seu relatório 2025 Life Trends não é uma previsão superficial, baseia-se numa investigação profunda e interdisciplinar. Com base em entrevistas em oito países e respostas a inquéritos de mais de 24.000 pessoas em 22 mercados, o relatório apresenta uma perspetiva humana sobre a forma como as pessoas estão a navegar num mundo cada vez mais digital e o que esperam dos espaços que as rodeiam.

Em Beonic, lemos as tendências deste ano com particular interesse. Porquê? Porque elas validam o que vemos todos os dias nos locais que ajudamos a dar vida, especialmente nos aeroportos. As pessoas estão a reequilibrar as suas expectativas em termos de confiança, imediatismo, privacidade e experiência pessoal significativa. O mundo está a mudar e os aeroportos têm de mudar com ele.

Não estamos apenas a ajudar a gerir filas de espera ou a reduzir os tempos de espera. Estamos a ajudar os aeroportos a tornarem-se locais inteligentes com ambientes reactivos que antecipam as necessidades humanas, se adaptam em tempo real e, em última análise, criam experiências em que as pessoas confiam e recordam.

Porque quando se coloca as pessoas em primeiro lugar, tudo o resto vem a seguir.

O que o relatório Life Trends deixou claro, e o que vemos todos os dias no nosso trabalho, é que as pessoas estão no centro de todos os lugares fantásticos. Quer se trate de criar confiança através da transparência, de capacitar o pessoal com melhores ferramentas ou simplesmente de tornar as viagens menos stressantes, a nossa missão é a mesma: ajudar os nossos clientes a criar locais que respondam às necessidades humanas em tempo real.

Tornar os aeroportos mais inteligentes, não apenas mais rápidos

Os aeroportos modernos são ambientes complexos e de alta pressão, onde mesmo pequenos pontos de fricção podem rapidamente transformar-se em frustração. Os passageiros querem clareza. Querem rapidez. E querem sentir-se no controlo da sua viagem.

É exatamente isso que o Beonic Display proporciona. A nossa plataforma combina dados espaciais em tempo real com a tomada de decisões baseada em IA para orientar dinamicamente os passageiros através do aeroporto. Desde a visualização do tempo de espera em tempo real até ao equilíbrio automatizado das faixas de rodagem e à orientação inteligente, fornecemos aos passageiros as informações de que necessitam para fazerem melhores escolhas e aos operadores as informações necessárias para gerirem a procura e os recursos de forma mais eficaz.

É importante salientar que a nossa tecnologia não é apenas inteligente, mas também humana. Sem câmaras e com um design que privilegia a privacidade, a Beonic respeita as pessoas no seu espaço, ajudando-as a deslocarem-se com mais confiança e facilidade.

As tendências humanas que impulsionam as experiências inteligentes nos aeroportos

Ao explorarmos as cinco Tendências de Vida no relatório da Accenture, a ligação ao nosso trabalho na Beonic foi imediata e clara.

Veja-se a crescente desconfiança em relação aos conteúdos digitais. À medida que imagens, vídeos e críticas gerados por IA enchem os nossos feeds, as pessoas estão a tornar-se mais cépticas em relação ao que é real. Os aeroportos, muitas vezes um dos ambientes mais stressantes que as pessoas encontram, não se podem permitir esse tipo de incerteza. A Beonic cria confiança ao oferecer informações em tempo real, visíveis e precisas, como tempos de espera reais e sugestões de faixas, exatamente quando os passageiros precisam delas. Este tipo de comunicação transparente reduz a ansiedade e ajuda os aeroportos a proporcionar uma viagem mais calma e fiável.

Outra tendência, denominada "armadilha para os pais", destaca a tensão crescente que as famílias sentem em relação à exposição digital. À medida que a tecnologia satura a vida quotidiana, há um desejo crescente de ferramentas que ajudem, mas não interfiram. A nossa plataforma enquadra-se naturalmente nesta mentalidade. Sem reconhecimento facial. Sem vigilância invasiva. Apenas deteção de presença anónima que potencia espaços mais inteligentes, respeitando o direito à privacidade de cada viajante.

Depois, há a economia da impaciência. Num mundo de acesso instantâneo e entrega no mesmo dia, os passageiros têm pouca tolerância a atrasos ou incertezas. A Beonic responde a esta situação com uma gestão inteligente das filas de espera que não só permite que as pessoas se desloquem mais rapidamente, como também lhes dá poder de escolha. Ao fornecer orientação nos principais pontos de contacto, transformamos o tempo na fila num momento de clareza e controlo.

O local de trabalho também está a evoluir, e a tendência em torno da Dignidade do Trabalho recorda-nos que as pessoas querem empregos importantes. Para o pessoal dos aeroportos, isto significa menos tempo a gerir filas de espera manualmente e mais tempo a concentrar-se no serviço ao cliente, na resolução de problemas e numa interação humana significativa. A Beonic ajuda a transferir as responsabilidades do pessoal das tarefas de controlo repetitivas para um trabalho de maior valor, apoiado por informações em tempo real que orientam decisões mais inteligentes.

Por último, a tendência de Social Rewilding da Accenture reflecte um desejo mais profundo de se reconectar com o mundo real após anos de saturação digital. Os aeroportos que simplificam as partes stressantes da viagem, como a segurança, podem devolver aos passageiros um tempo valioso para desfrutarem da experiência. Quer se trate de fazer compras, de contactar com os entes queridos ou simplesmente de descontrair antes de um voo, a Beonic abre espaço para momentos mais significativos.

Mais do que apenas tecnologia: Uma forma mais inteligente de crescer

Nossa plataforma não é apenas poderosa; ela é prática. A Beonic pode ser implantada em apenas 1 a 2 dias, sem sobrecarga de TI e sem integrações complexas. Ela é baseada na nuvem, fácil de gerenciar e construída para ser escalonada. Comece pequeno, prove o impacto e expanda quando estiver pronto.

E porque o Beonic liga os pontos em todo o seu ambiente físico, desde os ecrãs de passageiros até aos painéis de controlo móveis, torna-se uma única fonte de verdade para saber como o seu aeroporto está a funcionar e como os seus passageiros se estão a sentir.

Vamos reimaginar o seu terminal como um local inteligente - dinâmico, orientado para os dados e profundamente humano.