No atual panorama acelerado do imobiliário de retalho, as informações baseadas em dados são cruciais para o sucesso.
De acordo com a investigação da PwC, as organizações altamente orientadas por dados têm três vezes mais probabilidades de registar melhorias significativas na tomada de decisões.
Ter as ferramentas de dados correctas torna-se fundamental no meio de perturbações e mudanças de comportamento do público. A análise de dados de retalho capacita os gestores de arrendamento, oferecendo informações sobre o mix de inquilinos, ajustes de taxas, posicionamento de lojas e muito mais.
No entanto, a quantidade de dados de retalho disponíveis é substancial. É por isso que é crucial utilizar uma plataforma de dados unificada para assimilar, analisar e atuar sobre estes dados de forma eficaz. Esta solução fornece aos gestores de propriedades de retalho as informações necessárias para orientar estrategicamente as suas decisões de arrendamento.
Se está ansioso por transformar os dados na sua vantagem competitiva, descubra os conjuntos de dados transformadores que todos os gestores de propriedades de retalho experientes devem utilizar.
Análise de mercados e áreas comerciais: Aproveitamento de dados modernos
No comércio retalhista, é fundamental compreender o seu mercado e a sua área comercial. Os retalhistas estão a recorrer a várias fontes de dados para compreenderem melhor o panorama do seu mercado.
A utilização destes conjuntos de dados informa as decisões quotidianas e ajuda a elaborar estratégias a longo prazo, com visão de futuro, que se repercutem na dinâmica do mercado.
Vamos explorar a forma como estes conjuntos de dados estão a impulsionar a análise do mercado e da área comercial:
1. Dados do sector público
Os dados estatísticos dos organismos governamentais abrangem dados demográficos, tendências da indústria, indicadores económicos e muito mais.
Os grupos de propriedades de retalho devem ter em conta os dados históricos e as tendências do sector público para ajudar nas decisões de arrendamento. Estes dados ajudam a determinar o crescimento de vários sectores e a prever o desempenho futuro dos inquilinos.
Também ajuda a escolher a melhor combinação de retalho e a garantir que os seus inquilinos podem pagar a renda no futuro.
Porque é que os dados do sector público são valiosos:
- Avaliação comparativa: Compare o desempenho da sua loja com as médias do sector ou com as tendências regionais.
- Informações demográficas: Compreender a idade, o rendimento e outras variáveis demográficas da sua área-alvo, adaptando as ofertas em conformidade.
- Previsão económica: Utilizar indicadores económicos para prever o potencial crescimento ou declínio do mercado.
2. Dados de tráfego e trânsito
Estes dados fornecem volumes de tráfego rodoviário, utilização de transportes públicos e padrões de transporte.
Os dados da API Google Directions podem determinar a distância que o seu público-alvo tem de percorrer numa determinada área até ao seu ponto de venda. Podem também distinguir quais os concorrentes ou alternativas mais convenientes nessa área.
Estes dados ajudam os grupos imobiliários de retalho a compreender quais as marcas que irão efetivamente adquirir clientes com base nos tempos de deslocação (conveniência) e na área comercial.
Estas opções de marca também se modulam com o tempo de deslocação em função da hora do dia, do dia da semana e da semana do ano. As alterações nas infra-estruturas também podem ter um impacto a longo prazo nas opções de retalho da população-alvo.
Porque é que os dados de tráfego e trânsito são valiosos:
- Análise de acessibilidade: Determinar o grau de acessibilidade da sua loja para os condutores e utilizadores de transportes públicos.
- Horário ótimo: Ajustar o horário da loja ou as promoções com base nas horas de maior tráfego.
- Estratégia de localização: Avaliar potenciais localizações de novas lojas com base na acessibilidade e no fluxo de tráfego.
3. Dados de transação
Estes dados de retalho são recolhidos a partir de transacções de vendas, incluindo artigos comprados, horas de compra e montantes de transação.
Os dados das transacções de retalho podem ajudar a avaliar todos os padrões de despesa numa área comercial. Isto ajuda os grupos de propriedades de retalho a compreenderem a afinidade de um retalhista, o que pode determinar as marcas certas que se adequam ao crescimento e gastos desejados.
Além disso, a análise da área comercial pode avaliar a forma como a sua área comercial está a mudar e como isso afecta o público suscetível de a visitar. Também identifica quais as âncoras e categorias que atraem novos públicos ou alargam as suas áreas comerciais.
Porque é que os dados de transação são valiosos:
- Popularidade do produto: Identificar os artigos ou serviços mais vendidos na sua loja.
- Padrões de vendas: Detetar tendências de vendas diárias, semanais ou sazonais.
- Fidelidade do cliente: Acompanhe as transacções repetidas dos clientes para avaliar a fidelidade e adaptar as estratégias de retenção.
4. Dados de telemóvel (4G/5G)
Tirar partido dos dados de utilização de dispositivos móveis, padrões de movimento e conetividade numa determinada área.
Os dados das células ajudam os grupos de propriedades de retalho a compreender a origem de um cliente e o percurso que fizeram para chegar a um ponto de venda.
Os dados celulares também podem fornecer as coordenadas geográficas de um cliente. Isto ajuda os grupos de estabelecimentos comerciais a compreender os percursos dos clientes para chegarem aos seus locais de venda a retalho. Além disso, ajuda a determinar a área comercial de um estabelecimento retalhista.
Porque é que os dados celulares são inestimáveis:
- Movimento do consumidor: Compreender de onde vêm os consumidores e para onde vão depois de saírem da sua loja.
- Análise do envolvimento: Avalie com que frequência e durante quanto tempo os consumidores interagem com as plataformas online da sua loja enquanto estão no local.
- Perfil tecnológico: Avalie o grau de conhecimento tecnológico dos consumidores da sua área, orientando potencialmente os investimentos tecnológicos na loja.
Leia também: 4 tendências de varejo inteligente: Dados que impulsionam a eficiência e o crescimento
Comportamento do consumidor de retalho no local: Formas de captar dados
No atual sector do retalho, compreender o comportamento do consumidor no local já não é um luxo - é uma necessidade.
Com uma vaga de inovações tecnológicas, os gestores de propriedades de retalho podem tirar partido dos dados para revelar os meandros dos hábitos dos consumidores.
Vamos mergulhar de cabeça e descobrir como os dados de retalho estão a remodelar a forma como as decisões de arrendamento são tomadas:
1. Contadores de pessoas: Capturar dados de tráfego pedonal de visitantes
Os contadores de pessoas são dispositivos tecnológicos colocados nas entradas, saídas e áreas críticas das lojas de retalho para captar dados sobre o tráfego de visitantes.
Os dados de tráfego pedonal de retalho ajudam-no a compreender e a medir a afluência de pessoas. Utilize estes dados para informar o conjunto de inquilinos, os prémios de aluguer e outras decisões baseadas em dados.
Formas como os gestores de imóveis de retalho podem utilizar os dados de contagem de pessoas:
- Análise de tráfego em tempo real: Saiba quando é que o seu espaço comercial recebe mais visitantes com a análise de tráfego pedonal.
- Aproveitar as horas de ponta: Por exemplo, coloque um café perto da entrada de um edifício de escritórios onde o tráfego matinal é intenso.
- Fluxo de tráfego: Capte dados para descobrir informações sobre a disposição da loja com base no local onde os clientes gravitam naturalmente.
- Otimizar a colocação das lojas: Posicione as lojas com base no fluxo natural do movimento dos consumidores. Por exemplo, coloque uma loja de brinquedos para crianças onde os pais passam frequentemente.
- Melhorar a eficiência da loja: Se o tráfego for elevado mas as vendas forem baixas, poderá ser necessário rever a disposição da loja, os preços ou a gama de produtos.
- Otimizar o pessoal: Programe mais pessoal durante as horas de ponta para satisfazer as necessidades dos clientes.
- Avaliar as campanhas de marketing: Medir o tráfego pedonal antes e depois de uma campanha para avaliar a eficácia.
2. WiFi para hóspedes: melhorar a satisfação dos clientes e impulsionar as vendas
O WiFi para convidados no retalho oferece aos clientes conetividade à Internet através da rede da loja. Este serviço permite que os retalhistas recolham dados sobre os consumidores, enviem promoções personalizadas e aproveitem as informações para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
Os dados de localização WiFi podem fornecer uma compreensão de quando e onde os clientes fazem compras. Os dados WiFi também podem determinar o destino da visita de um cliente e traçar pontos de envolvimento no percurso do comprador.
Formas como os gestores de imóveis de retalho podem utilizar os dados WiFi:
- Recolha de dados demográficos: Obtenha informações sobre a idade, o sexo e até as preferências de compra dos seus consumidores.
- Envolver os clientes: Envie promoções em tempo real diretamente aos consumidores ligados ou inquéritos pós-visita para recolher feedback.
- Otimizar o mix de retalho: Os dados dos sensores podem determinar o comportamento dos clientes fora e entre as lojas para ajudar a tomar decisões sobre o mix de retalho.
- Criar destinos de loja: Os gestores de propriedades de retalho podem partilhar dados de tráfego pedonal com os inquilinos associados em vários locais.
- Monitorizar o tempo de permanência: Compreenda quais as áreas da sua loja que captam mais atenção e mantêm os consumidores envolvidos durante mais tempo.
- Eficiência do layout da loja: Aproveitar os dados para reconhecer as áreas que necessitam de produtos ou expositores mais atractivos.
- Análise de promoções: Medir o impacto das promoções ou ofertas na loja.
3. Despesas de retalho: Descodificar os padrões de despesa dos consumidores
Os dados das despesas de retalho derivados de transacções de vendas captam o montante monetário que os consumidores gastam nos pontos de venda de retalho.
Os gestores de propriedades podem tomar decisões de arrendamento mais informadas e eficazes, tirando partido das informações obtidas através da monitorização das despesas de retalho.
Combinado com outros pontos de dados, como o tráfego pedonal, também oferece uma compreensão abrangente que pode gerar um valor significativo nas decisões de aluguer.
Formas como os gestores de imóveis de retalho podem utilizar os dados relativos às despesas de retalho:
- Determinar o desempenho da loja: As lojas com gastos de retalho consistentemente elevados podem ser boas candidatas à renovação ou expansão do contrato de arrendamento.
- Identificar as preferências dos consumidores: Saber quais os produtos ou serviços que mais agradam aos consumidores, permitindo uma melhor colocação nas lojas ou um marketing direcionado.
- Decisões de colocação de lojas: As propriedades podem posicionar estrategicamente marcas ou produtos de alto desempenho, melhorando a experiência geral de compra.
- Negociações de arrendamento: As elevadas despesas de retalho podem ser um ponto de alavancagem significativo durante as negociações de arrendamento, justificando as taxas de aluguer e os termos do contrato.
- Previsão de receitas: Os gestores de propriedades podem prever melhor os potenciais fluxos de receitas e o desempenho financeiro, compreendendo as tendências de despesas anteriores.
- Parcerias promocionais: Identificar marcas ou lojas ideais para esforços promocionais conjuntos com base no seu desempenho.
- Combinar com o tráfego pedonal: Um elevado tráfego pedonal, mas um baixo consumo a retalho, pode indicar problemas de disposição da loja ou de gama de produtos. Por outro lado, um tráfego pedonal baixo mas um gasto elevado pode significar uma loja de nicho e de valor elevado.
- Melhorar a análise do tempo de permanência: Se os consumidores passam muito tempo numa loja, mas gastam pouco, pode haver um desajuste no preço dos produtos ou na experiência geral de compra.
A importância de uma plataforma de dados unificada: Transformar dados brutos em ouro para o retalho
Os dados de retalho são essenciais, especialmente no mundo competitivo do retalho. Mas com as várias fontes de dados a chegarem, como podem os retalhistas dar sentido a tudo isto?
A resposta está numa plataforma de dados unificada como a Skyfii. Eis porque é que é indispensável:
1. Recolha centralizada de dados
- O que significa: Ter todas as suas fontes de dados a fluir para uma plataforma consolidada.
- Porque é que é importante: Elimina a necessidade de fazer malabarismos com vários sistemas. Gerir os dados a partir de uma única fonte, tornando a recuperação de dados eficiente e simplificada.
2. Visão holística do percurso do cliente
- O que significa: Capturar todos os pontos de contacto, desde o momento em que um cliente entra numa loja ou visita um sítio Web até à sua compra e feedback.
- Porque é que é importante: Ao compreender todo o percurso do cliente, os retalhistas podem identificar potenciais pontos problemáticos, otimizar os pontos de contacto e melhorar a experiência de compra global.
3. Integração perfeita
- O que significa: Uma plataforma unificada pode integrar-se sem esforço com várias fontes de dados, desde balcões de pessoas em lojas até carrinhos de compras online.
- Porque é que é importante: Esta integração permite um conjunto de dados mais rico e abrangente, que é inestimável para a elaboração de estratégias informadas.
4. Tomada de decisões em tempo real
- O que significa: À medida que os dados fluem em tempo real, pode tomar decisões em tempo real, adaptando-se a cenários de retalho em constante mudança.
- Porque é que é importante: Os dados em tempo real permitem acções rápidas e informadas, quer se trate de reabastecer um artigo popular ou de ajustar uma campanha de marketing.
5. Personalização melhorada
- O que significa: Compreender as preferências individuais dos clientes torna-se simples com todos os pontos de dados num único local.
- Porque é que é importante: É possível criar campanhas de marketing à medida, ofertas personalizadas ou mesmo experiências individualizadas na loja, o que tem um impacto profundo nos consumidores e promove a lealdade.
6. Eficiência de custos e escalabilidade
- O que significa: A manutenção de uma única plataforma unificada é frequentemente mais económica do que vários sistemas desarticulados. Além disso, pode ser dimensionada à medida que a empresa cresce.
- Porque é que é importante: Para os retalhistas, a orçamentação eficiente e a escalabilidade com visão de futuro são vitais para a sustentabilidade e o crescimento.
7. Garantir a coerência e a qualidade dos dados
- O que significa: Um sistema unificado pode fornecer mecanismos normalizados de processamento e limpeza de dados.
- Porque é que é importante: Dados limpos e consistentes são a base de qualquer iniciativa de análise bem-sucedida. Isto garante informações exactas e a tomada de decisões estratégicas.
As principais conclusões
Acreditamos que estes conjuntos de dados são os mais úteis para ajudar nas decisões de aluguer. Uma visão holística da análise de dados de retalho permite-lhe tomar decisões de aluguer mais inteligentes.
A chave é alojar os seus dados de retalho numa plataforma que os transforme em análises accionáveis. Isto permite-lhe ser proactivo e estar mais bem informado.
Também é importante compreender que a maioria das decisões baseadas em dados é acompanhada por conhecimentos humanos. Um especialista em negociações de leasing é essencial para ajudar a tomar decisões mais informadas.
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