Descubra as tendências de retalho inteligentes que estão a transformar os espaços de retalho. Saiba como os dados alimentam a eficiência, impulsionam o crescimento e redefinem a experiência de compra.
Os dados estão a transformar o espaço do imobiliário de retalho! Com uma avalanche de dados na ponta dos dedos, os gestores de imóveis de retalho estão a obter informações sem paralelo.
Imagine processar esta torrente de dados em tempo real, extrair informações acionáveis e obter uma vantagem competitiva a partir de um único painel de controlo. A plataforma da Skyfii faz exatamente isso, oferecendo uma visão holística do panorama do retalho.
A Straits Research afirma que o retalho inteligente é um processo rentável e lucrativo para os consumidores e retalhistas.
Os dados são a chave para decifrar os comportamentos dos consumidores e prever as tendências futuras. Desde a identificação da dinâmica do tráfego pedonal até à otimização das operações do edifício, os dados são a sua superpotência.
Graças a este aumento da acessibilidade dos dados, as inovações em IA, aprendizagem automática e análise preditiva estão a disparar.
A Skyfii destila estes conhecimentos através de parcerias globais, destacando quatro tendências fundamentais do sector.
O que é o retalho inteligente?
O retalho inteligente é a fusão da tecnologia com as compras tradicionais através da análise de dados, IA, IoT e ferramentas inovadoras. Os retalhistas utilizam-na para personalizar as experiências dos clientes, otimizar as operações e redefinir o envolvimento dos clientes. O resultado é uma jornada de compras eficiente, moderna e envolvente.
4 Tendências do retalho inteligente: Como os dados impulsionam a eficiência e o crescimento
Descubra as quatro principais tendências de retalho inteligente que aproveitam os dados para aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento do negócio.
1. Dados para compreender os percursos dos clientes
Os dados são essenciais para compreender os percursos dos clientes e influenciar ou otimizar esses percursos.
Para criar experiências satisfatórias, é necessário compreender os padrões dos compradores. A capacidade de medir a singularidade dos diferentes percursos dos clientes utilizando várias fontes de dados está no centro desta compreensão.
A gestão de propriedades de retalho está bem posicionada para proporcionar uma experiência digital coesa aos compradores. Esta integração perfeita torna-se ainda mais vital à medida que estes transitam por vários locais ou fases do seu percurso no retalho.
Os gestores de propriedades de retalho podem apoiar os seus retalhistas na criação de uma experiência de cliente coesa e optimizada com o seguinte:
- Programas de fidelização
- Digital Out-of-Home (OOH)
- Integração do comércio eletrónico
- Clique e recolha
- Conectividade de rede
- Marketing baseado na localização
- Retargeting da rede de anúncios
- Sinalização
Os dados são o unificador destes serviços digitais. Ajudam-nos a tornarem-se mais inteligentes e relevantes para o cliente.
2. Dados de saúde e segurança
Os dados melhoram as operações dos edifícios, tornando-os mais inteligentes e seguros.
A plataforma de dados inteligente da Skyfii pode detetar e notificar o pessoal sobre congestionamentos, sobrelotação e potenciais casos de doença.
Por exemplo, a gestão de propriedades de retalho pode utilizar sensores de ocupação e câmaras orientados para a IA. Estes dispositivos inteligentes fornecem dados essenciais para manter o distanciamento social. Conseguem-no seguindo a localização dos ocupantes e monitorizando o fluxo de tráfego pedonal.
Além disso, os sensores térmicos podem detetar elevações acima do normal na temperatura corporal das pessoas. Em seguida, accionam alertas para o pessoal.
Além disso, os dados podem ajudar a prever o congestionamento e o fluxo de tráfego durante emergências ou incidentes.
Por exemplo, os dados podem prever onde os ocupantes irão provavelmente reunir-se ou sair de um edifício durante um incêndio. Isto ajuda as equipas operacionais a garantir proactivamente caminhos claros e sinalização em áreas de alto risco antes da ocorrência de um incidente.
Os relatórios em tempo real e os alertas automáticos também podem ajudar. Os serviços de emergência podem localizar rapidamente os ocupantes durante a evacuação de um edifício.
3. Dados sobre a satisfação dos clientes
Para conhecer as diferentes experiências de compra que os clientes pretendem, é necessário compreender como fazem atualmente as suas compras e o seu nível de satisfação.
Pode recolher facilmente dados de localização para compreender quando e onde os clientes fazem compras com tecnologia, incluindo:
- WiFi para hóspedes
- Contadores de pessoas
- Câmaras inteligentes
- Bluetooth de baixa energia (BLE)
- Aplicações móveis
Por exemplo, pode correlacionar quando e onde os clientes fazem compras com dados de sentimento captados através de um inquérito. Os dados recolhidos podem ajudá-lo a compreender a satisfação dos clientes com as suas experiências.
Estes dados também permitem uma compreensão profunda do desempenho da categoria e do retalhista.
Por exemplo, os inquéritos realizados através de um portal cativo WiFi ou de um ecrã tátil digital oferecem uma solução escalável e de baixo custo. Pode recolher dados demográficos, geográficos, de preferências e de satisfação dos clientes.
4. Dados sobre o consumo de energia
Os dados recolhidos por sensores inteligentes dão visibilidade aos sistemas e equipamentos ineficientes dos edifícios.
Esta tecnologia permite-lhe fazer ajustes em tempo real para reduzir o consumo de energia. Por exemplo, os edifícios inteligentes podem controlar a iluminação e as definições do AVAC. É possível ajustar as definições com base na ocupação, nas temperaturas exteriores ou na quantidade de luz solar natural na divisão.
Além disso, os grupos de propriedades de retalho podem utilizar os dados para informar os inquilinos sobre quando devem fazer funcionar grandes equipamentos, como frigoríficos, fora das horas de ponta, para diminuir o consumo e os custos de energia.
Os dados dos sensores dos edifícios inteligentes também podem ajudar a reduzir os custos de funcionamento e manutenção.
Por exemplo, um edifício com sensores ligados pode verificar automaticamente o equipamento. Em seguida, a plataforma notificará o pessoal quando for necessário efetuar uma manutenção preventiva ou uma substituição.
Esta abordagem reduz as verificações manuais de serviço. A manutenção proactiva também ajuda a reduzir o dispendioso tempo de inatividade necessário para a manutenção reactiva.
Os dados são complexos. As soluções inteligentes para retalho da Skyfii simplificam-no
Estas tendências de retalho inteligente têm a maior influência na criação de ambientes de retalho mais eficientes.
Os dados estão no centro da forma como o sector imobiliário de retalho pode inovar e ultrapassar os limites de uma experiência de compra mais inteligente.
Na Skyfii, prosperamos no complexo mundo da aprendizagem automática, da análise preditiva e da IA. O nosso objetivo é simplificar este espaço para os nossos parceiros imobiliários de retalho através da nossa experiência e soluções.
