O Conselho Internacional dos Aeroportos (ACI) Europa publicou recentemente um relatório que destaca a importância das soluções de gestão do fluxo de passageiros e de multidões nos aeroportos para otimizar as operações. O relatório analisa as vantagens de adotar soluções abrangentes adaptadas às necessidades dos aeroportos, oferecendo orientações sobre a seleção e implementação destes sistemas vitais.
Em resposta à evolução das necessidades dos aeroportos, a otimização do fluxo de passageiros e a melhoria da experiência global dos passageiros surgiram como prioridades máximas. Os aeroportos procuram soluções que não só maximizem o tempo de permanência nas zonas de venda a retalho, mas também minimizem os custos de serviço e melhorem a satisfação geral dos passageiros.
O relatório da ACI sublinha estas novas prioridades com que se confrontam as entidades gestoras dos aeroportos:
- Otimização do espaço
Os aeroportos devem aplicar medidas de controlo das multidões e utilizar eficazmente o espaço físico.
- Eficiência de tempo
Ênfase no processamento rápido e simplificado dos passageiros e em serviços de entretenimento e retalho seguros e apelativos durante o tempo de permanência.
- Minimização de custos
Equilibrar a minimização de custos e a geração de receitas com o cumprimento de protocolos sem sobrecarregar os recursos.
Para enfrentar estes desafios de forma eficaz, a ACI salienta a necessidade de os aeroportos compreenderem o comportamento dos passageiros.
Na Beonic, fornecemos aos aeroportos dados granulares e em tempo real sobre o movimento, a ocupação e o tempo de permanência em todas as áreas. As nossas soluções abrangentes permitem aos aeroportos otimizar o pessoal de check-in e segurança, gerir multidões e filas de forma eficiente e envolver os passageiros ao longo da sua viagem. A automatização destes processos é crucial para gerir os desafios actuais e proporcionar valor a longo prazo.
Benefícios das soluções de gestão de multidões
O relatório da ACI destaca os benefícios profundos das soluções automatizadas de gestão do fluxo de passageiros e de multidões que captam, processam e analisam dados históricos e em tempo real para informar acções estratégicas:
- Monitorização em tempo real
Identificação de zonas de elevada densidade e ativação de alertas para gerir eficazmente a densidade de multidões.
- Análise de dados históricos
Previsão dos fluxos de passageiros para planeamento de recursos a longo prazo e gestão eficiente de multidões.
- Otimização das operações, por exemplo, planeamento sanitário
Adaptar os protocolos de higiene com base nos padrões previstos de chegada de passageiros e nos dados meteorológicos em tempo real para evitar aglomerações.
A nossa plataforma orientada por IA ingere diversas entradas de dados para fornecer aos aeroportos informações accionáveis, melhorando a eficiência, a rentabilidade e as experiências dos passageiros.
A escolha da solução correcta é um investimento com valor comercial duradouro para além da fase de recuperação. A ACI aconselha os aeroportos a selecionar uma plataforma integrada e independente da infraestrutura, capaz de gerir diversos sensores e fontes de dados em todo o aeroporto. Na Beonic, oferecemos uma "solução centrada no processo empresarial" que aborda uma vasta gama de desafios operacionais e empresariais, incluindo saúde e segurança, otimização de retalho e gestão de terminais.
Embora seja importante concentrar-se nos desafios imediatos, como a monitorização de filas e multidões, uma solução abrangente de gestão de aeroportos aborda complexidades futuras, como a otimização do retalho e o planeamento de terminais. A plataforma integrada orientada por IA da Beonic está alinhada com as diretrizes da ACI para selecionar a solução certa, garantindo que os aeroportos se beneficiem de melhores resultados comerciais, operacionais e de experiência do cliente.
Deixe-nos guiá-lo através deste processo e demonstrar como a plataforma da Beonic pode satisfazer as necessidades específicas do seu aeroporto.
