Os profissionais de marketing de todo o mundo concordam que, quando se trata de criar campanhas de marketing eficazes, não é sensato ignorar os dados. Os dados fornecem provas concretas e uma base sólida para a construção de uma campanha de marketing. As análises que fornecem uma visão mais abrangente do seu grupo demográfico alvo podem ajudar os profissionais de marketing a criar campanhas mais eficazes e reactivas. No entanto, não é assim tão fácil. A quantidade de dados e análises disponíveis pode ser avassaladora e, se não souber como os analisar, é difícil obter informações valiosas e acionáveis.
É aí que a nossa equipa de Serviços de Marketing brilha. A nossa equipa é especialista na combinação de dados captados em ambientes físicos e digitais para criar campanhas que atraem, envolvem e convertem. Uma abordagem orientada para os dados está no centro de cada projeto para garantir que todas as fontes de informação dos clientes são aproveitadas para conduzir e otimizar todas as fases de uma campanha. A equipa reúne a plataforma IO com os sistemas, processos e equipas dos nossos clientes.
Vejamos mais de perto como a nossa equipa de especialistas utiliza os dados para fornecer um serviço de marketing líder.
Como utilizamos os dados para criar campanhas de marketing de alto nível
Os especialistas em serviços de marketing da Skyfii fornecem um serviço abrangente que aumenta a equipa de um cliente de acordo com as suas necessidades. Desde soluções completas, ou qualquer combinação de produção, estratégia ou relatórios, a nossa equipa baseia-se em dados em todas as fases do processo. Aqui está uma visão geral dos serviços que prestamos:
- Estratégia e investigação - Desenvolver estratégias de marketing, realizar estudos de mercado, análise de áreas comerciais, conceção de inquéritos, análise de sentimentos, investigação qualitativa e quantitativa.
- Conceção de segmentação - Crie taxonomias inteligentes de visitantes para identificar rapidamente os principais segmentos do seu público e personalizar as suas campanhas de marketing.
- Mapeamento do percurso do visitante - Desenvolva percursos de campanha automatizados com base nas necessidades e experiências únicas do seu visitante.
Um olhar sobre o fluxo de visitantes num local na plataforma da Skyfii e um exemplo de um incentivo atempado que pode ser enviado a partir do painel de controlo.
- Produção de campanhas -Gerir a sua campanha e fornecer uma otimização baseada em dados, desde a aprovação até à execução.
- Planeamento e otimização - Feche o ciclo da eficácia do desempenho da sua campanha digital e meça a eficácia do canal, do conteúdo, da segmentação e das mensagens.
- Formação da equipa - Implemente programas de formação personalizados para ajudar a sua equipa a tomar melhores medidas e a compreender os dados que recolhe.
Vamos analisar a forma como estes serviços ajudam a resolver os desafios do mundo real para os nossos clientes.
Histórias de clientes: Como utilizamos os dados para obter resultados para os clientes
Gostamos de ajudar os nossos clientes a resolver os seus desafios de marketing e a criar campanhas mais eficazes. Ao compreender o problema, podemos ajudar a identificar uma solução baseada em dados, implementá-la e verificar a sua eficácia através de análises.
Vejamos algumas formas como ajudámos os nossos clientes a fazer isso mesmo.
Aumentar a reputação do remetente e ativar assinantes inactivos
O nosso cliente de propriedades de retalho pretendia tirar partido do conjunto de dados WiFi de um local para automatizar a segmentação inteligente e facilitar a pontuação automatizada baseada em actividades.
A Skyfii aplicou uma abordagem em quatro níveis à ativação da base de dados que combinava dados de WiFi e de campanhas. A equipa segmentou os clientes com base na sua capacidade de resposta às campanhas e no seu envolvimento com o local, de modo a proporcionar uma visão mais abrangente do público do que as plataformas de marketing tradicionais. Os processos de limpeza da Skyfii geriram a qualidade e a deduplicação dos dados e garantiram uma visão única do cliente.
A Skyfii salvou quase 30 000 subscritores que estavam envolvidos com o local, mas "inactivos" a nível da campanha. Estes assinantes teriam sido considerados "inactivos" por qualquer plataforma de marketing tradicional. Após a limpeza da base de dados e a otimização da segmentação, a taxa de resposta aberta aumentou 3,5 vezes para mais de 20% desde a primeira campanha de reativação.
Uma espreitadela à forma como a plataforma da Skyfii pode segmentar os clientes com base na sua capacidade de resposta às campanhas e no seu envolvimento com o local.
Melhorar a eficácia do marketing através da segmentação comportamental
O nosso cliente do sector imobiliário de retalho pretendia compreender o perfil e o comportamento dos principais segmentos de compradores. Pretendia depois aproveitar estes dados para aperfeiçoar a definição de segmentos e identificar novas oportunidades.
A Skyfii segmentou os compradores em grupos-alvo com base numa combinação de dados demográficos e comportamentais. A equipa orientou o conteúdo por idioma para reencontrar com sucesso os assinantes anteriormente adormecidos.
Compararam as caraterísticas demográficas e comportamentais com a média dos compradores para destacar as áreas onde é mais provável que sejam vistos no local. A equipa lançou campanhas baseadas em actividades para melhorar o envolvimento com segmentos vistos no local com menos frequência, o que levou a um aumento de mais de 10 pontos percentuais nas taxas de abertura. As campanhas direcionadas para segmentos identificados conduziram a um aumento de 9% no tráfego do local durante os períodos subsequentes de ativação do local.
Na plataforma da Skyfii, os compradores podem ser segmentados com base numa combinação de dados demográficos e comportamentais.
Automatizar experiências no local que prevejam o comportamento do comprador
Um centro comercial queria lançar um programa de fidelização de compradores personalizado que incluísse incentivos atempados. A Skyfii aproveitou os dados de WiFi dos membros e de contagem de pessoas para criar o primeiro motor de recomendação orientado para a proximidade do mundo.
O motor de recomendação Skyfii IO prevê as ofertas de retalho mais adequadas com base no histórico de comportamento do membro na loja. O motor de recomendação foi integrado no IO Engage para fornecer comunicações baseadas em decisões de loja em tempo real tomadas pelos compradores.
A Skyfii conseguiu uma precisão de previsão de até 75% por loja, com apenas três meses de dados analisados. Quarenta e três por cento de todos os membros eram elegíveis para uma previsão. Os dados também foram utilizados para definir opções de embalagem para o retalho e novas formas de categorização do retalho com base em visitas cruzadas prováveis.
Melhore a sua campanha de marketing com a Skyfii
Os dados podem ser avassaladores. Permita que os nossos especialistas os simplifiquem para que possa criar campanhas de marketing que influenciem o comportamento dos clientes, impulsionem o envolvimento e elevem o seu negócio. Saiba mais sobre como ajudamos os nossos clientes em tudo, desde a otimização de campanhas até à pesquisa e segmentação avançadas. Pronto para começar? Solicite sua consulta.
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