O desafio: Gerir o congestionamento num dos centros de viagens mais movimentados
O Aeroporto Internacional de Portland (PDX) é uma porta de entrada vital para o Noroeste do Pacífico, gerindo dezenas de milhões de viagens de passageiros todos os anos. Com este nível de tráfego, os estrangulamentos de segurança podem tornar-se um problema inevitável, perturbando a experiência perfeita que o PDX pretende proporcionar.
Os tempos de espera imprevisíveis não só incomodam os viajantes como também podem ensombrar a reputação de excelência operacional do aeroporto.
A solução: Locais inteligentes que antecipam e se adaptam
Para enfrentar estes desafios, o PDX estabeleceu uma parceria com a Beonic para implementar uma solução transformadora - ecrãs de tempo de espera TSA em tempo real alimentados pela nossa plataforma de dados orientada por IA dos Sistemas de Gestão de Filas. Mais do que apenas uma atualização tecnológica, esta iniciativa incorpora a missão principal da Beonic: criar melhores experiências humanas em locais físicos, tornando-os mais sensíveis às necessidades dos visitantes.
Ao incorporar inteligência no terminal, a solução permite aos viajantes
- Veja os tempos de espera dos pontos de controlo de segurança em direto num relance.
- Escolher pontos de controlo menos congestionados, reduzindo a aglomeração global.
- Beneficiar da reafectação dinâmica de pessoal pela TSA com base na evolução do fluxo de passageiros.
- Navegar na sua viagem com maior confiança e facilidade.
A transformação: Dados em tempo real e IA
O lançamento do novo terminal do PDX, no valor de 2 mil milhões de dólares, em agosto, proporcionou o cenário perfeito para a inovação.
A plataforma de dados da Beonic foi totalmente integrada no novo terminal PDX, utilizando ecrãs digitais estrategicamente colocados em todo o espaço para fornecer tempos de espera em tempo real.
Estes ecrãs são alimentados pelos dados da Beonic e ligados através da nossa API, assegurando uma comunicação perfeita entre os sensores físicos e os ecrãs virados para os passageiros, de modo a que os dados críticos que optimizam a experiência dos passageiros sejam comunicados visualmente. Esta integração permite que o pessoal ajuste dinamicamente os recursos enquanto os passageiros recebem informações actualizadas, melhorando a sua experiência no aeroporto e reduzindo o congestionamento.
A tecnologia da Beonic recolhe e analisa milhões de pontos de dados em todo o aeroporto para fornecer informações em tempo real sobre o fluxo de passageiros e o congestionamento. Ao integrar pontos de contacto digitais e fluxos de dados físicos, a Beonic pode transformar ambientes estáticos em espaços inteligentes e aumentar a eficiência, apresentando a informação de uma forma digerível.
Crucialmente, este lançamento foi programado antes da época alta das viagens de férias, permitindo que o PDX lidasse com volumes crescentes com agilidade. Os passageiros puderam aceder aos mesmos dados através do flypdx.com, alargando as vantagens para além do terminal e do planeamento pré-viagem.
Melhorar as experiências e obter resultados
Os passageiros da PDX têm agora a informação de que necessitam para escolher filas de segurança mais rápidas e menos congestionadas, e talvez até para se demorarem um pouco mais nas lojas de pré-segurança antes do embarque. Esta iniciativa demonstra como a antecipação e a adaptação às necessidades dos passageiros promovem ligações significativas e aumentam a satisfação.
Principais resultados:
- Melhoria da experiência dos passageiros: Os dados em tempo real permitem que os viajantes tomem decisões informadas, reduzindo a incerteza e o stress.
- Fluxo e eficiência optimizados: Ao orientar os passageiros para pontos de controlo menos concorridos, o congestionamento é reduzido durante as horas de ponta.
- Transparência operacional: O pessoal da TSA pode responder rapidamente às flutuações da procura, assegurando operações quotidianas mais fáceis.
A vantagem Beonic: Dar vida aos locais com a IA
Na Beonic, acreditamos que os espaços físicos devem responder ativamente às pessoas que os habitam. A implementação de ecrãs de tempo de espera em tempo real, alimentados por IA, redefiniu a experiência no aeroporto PDX. Ao tirar partido de informações baseadas em IA, o sistema aprende continuamente com os padrões de fluxo de passageiros, permitindo previsões e ajustes mais inteligentes que beneficiam tanto os viajantes como as operações aeroportuárias
A nossa plataforma combina dados e tecnologia para transformar ambientes estáticos em locais dinâmicos e inteligentes que promovem experiências transformadas e um crescimento acelerado.
Ao colaborar com parceiros com visão de futuro como a PDX, desbloqueamos o potencial da automatização baseada em dados, moldando o futuro das viagens, um local inteligente de cada vez.
A iniciativa chamou rapidamente a atenção dos principais meios de comunicação social, com a cobertura do The Oregonian e das estações de rádio locais a destacar as vantagens dos novos ecrãs e a apresentar testemunhos de passageiros sobre a forma como a tecnologia melhorou a sua experiência de viagem.
Para mais informações, consulte a cobertura completa da imprensa através das ligações abaixo.
- O Oregonian: Quanto tempo demora a fila de segurança no PDX? Novos ecrãs nos pontos de controlo mostram os tempos de espera
- KATU: PDX revela novo ecrã para tempos de espera de segurança antes do pico das viagens de férias
- Transmissão KPTV
- Transmissão KOIN
- Emissão da KGW
