Para criar uma experiência segura, protegida e agradável para os adeptos de desporto e frequentadores de eventos, os estádios têm de compreender como os visitantes se deslocam nos seus recintos - tanto historicamente como atualmente. É importante compreender onde se formam os congestionamentos, como os adeptos se deslocam no seu recinto e a dinâmica do comprimento das filas e dos tempos de espera. Estas informações ajudam os gestores dos estádios a otimizar o pessoal, a segurança, a proteção e as operações, permitindo-lhes transformar a experiência dos adeptos.
Otimizar a experiência dos fãs com a análise de dados
A combinação da tecnologia correcta com uma análise de dados eficaz pode fornecer as informações necessárias e ajudar a resolver estes desafios. Os dados de câmaras, WiFi, transacções de vendas (recolhidos através de integrações PoS), contadores de pessoas e aplicações móveis podem proporcionar aos estádios uma visão completa do adepto, desde o momento em que estaciona até que sai do estádio. O aproveitamento destes dados numa plataforma de dados inteligente, combinado com uma análise especializada, pode fornecer soluções de gestão de multidões personalizadas para o seu estádio.
Os produtos Beonic alimentadas por IA podem ajudar o seu estádio a funcionar da forma mais eficiente, segura e protegida possível - ajudando-o a proporcionar uma experiência mais agradável aos adeptos. Veja como os dados e a análise podem fazer exatamente isso.
Eficiência
Desde encontrar o seu lugar até comprar produtos ou concessões, é importante que os fãs cheguem onde precisam de ir da forma mais eficiente possível. Os dados de várias fontes - incluindo câmaras, LiDAR e WiFi - podem ajudá-lo a identificar áreas de congestionamento, acesso não autorizado a áreas, horas de maior movimento, áreas populares, tempos de permanência, mapas de calor e percursos dos adeptos em todo o estádio. Isto ajuda a tornar o fluxo de tráfego mais eficiente e pode também ajudá-lo a otimizar o pessoal, a segurança e as operações para satisfazer a procura e melhorar a experiência dos adeptos.
Outra forma de manter o fluxo de tráfego eficiente e os tempos de espera baixos é utilizar uma plataforma de comunicação e marketing orientada para os dados, como a Engage-para fornecer ofertas direccionadas aos adeptos com base na sua localização no estádio. Ao disponibilizar ofertas de concessões e mercadorias na localização específica de um adepto, elimina a necessidade de este se reunir em áreas fora da sua secção. Isto ajuda a minimizar a sobrelotação e as longas filas de espera, ao mesmo tempo que aumenta a satisfação e as receitas dos adeptos.
Além disso, a análise dos dados dos torniquetes dos portões de entrada pode ajudar os operadores dos estádios a compreender e a prever as horas de chegada dos adeptos em função de vários factores, incluindo as condições meteorológicas e o tipo de evento. Esta informação é útil para efeitos de planeamento, de modo a criar uma experiência mais eficiente para os adeptos.
A análise de dados também pode ajudar os gestores de estádios a compreender os níveis históricos de assistência para categorias de eventos específicas. Trata-se de uma informação importante para prever os níveis de afluência do público, de modo a que os gestores dos estádios possam equipar eficazmente o seu recinto para o manter o mais seguro possível.
Segurança
Ao garantir que os adeptos têm a viagem mais eficiente através do seu estádio, está também a ajudar a garantir a sua segurança. Dados de câmaras, WiFi, BLE ou LiDAR fornecem visibilidade sobre a forma como os adeptos se deslocam em tempo real, onde os tempos de fila são elevados e onde ocorre o congestionamento. Em caso de derrame ou incidente de segurança, a plataforma Beonic pode detetar imediatamente a natureza e a localização do incidente e notificar o pessoal instantaneamente. Isto permite-lhe lidar com a situação o mais rapidamente possível.
Também pode utilizar as soluções inteligentes de gestão de multidões da Beonic para notificar os adeptos de incidentes de segurança e tempos de espera nas filas, reencaminhando-os para áreas menos concorridas ou aconselhando-os a esperar se o congestionamento estiver no auge em áreas-chave. Isto ajuda-o a manter os adeptos seguros, regulando a circulação de multidões e mantendo-as num nível mínimo.
Também pode aproveitar os dados para ajudar a otimizar o seu pessoal. A análise de dados pode fornecer um rácio de pessoal para ventiladores e o impacto que os rácios de pessoal têm nos tempos de fila, congestionamento e muito mais. O pessoal também pode receber notificações automáticas para otimizar as frequências dos ciclos de limpeza com base no aumento ou diminuição do volume de fãs. Quando se tem a quantidade certa de pessoal para ajudar no controlo de multidões e na limpeza, o estádio é mais seguro para os adeptos.
É possível visualizar o rácio entre o pessoal e os adeptos e analisar o impacto que estes rácios têm nos tempos de espera, congestionamento e muito mais. Também é importante considerar os níveis de acessibilidade para melhor garantir a segurança dos adeptos. Os dados da câmara ou do LiDAR podem detetar os padrões de comportamento dos adeptos com base em classificações (como pessoas a caminhar ou cadeiras de rodas em movimento). Estes dados podem ajudar os estádios a compreender os melhores caminhos para os utilizadores de cadeiras de rodas, para que os operadores dos estádios possam planear percursos e serviços de acessibilidade mais seguros e eficientes.
Segurança
Os estádios são locais complexos com muitas salas e áreas diferentes com níveis de segurança variáveis. É importante ter soluções de gestão de multidões orientadas por IA que possam ajudá-lo a direcionar as pessoas para onde devem ir, detetar quando as pessoas estão em áreas onde não devem estar e responder rapidamente ou evitar incidentes.
Os dados das câmaras, WiFi, BLE ou LiDAR ajudam-no a monitorizar todas as áreas em tempo real e a enviar alertas ao pessoal quando pessoas não autorizadas se encontram em áreas seguras. Quando ocorrer uma violação ou incidente de segurança, saberá imediatamente o que aconteceu e onde. A análise dos padrões de picos também pode ajudá-lo a detetar o potencial ou o início de um incidente antes de este ocorrer. Isto permite-lhe alertar a segurança para reduzir a escala ou responder prontamente.
Além disso, estas informações de dados podem ajudá-lo a desenvolver planos operacionais de gestão de multidões para evacuações e situações de emergência. É possível aperfeiçoar e desenvolver tácticas com base em dados históricos para garantir a máxima proteção possível dos adeptos.
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As soluções eficazes de gestão de multidões têm em conta todos os aspectos do seu local único para que possa proporcionar uma experiência eficiente, segura e protegida aos fãs.
Na Beonic, fornecemos os dados de medição dos adeptos e as informações de que necessita para tomar melhores decisões no seu estádio. Ajudamo-lo a compreender o que está a acontecer com toda a sua população de adeptos em tempo real, para que possa agir de forma decisiva para aumentar a eficiência e melhorar a experiência dos adeptos. Ao longo do tempo, estes dados acumulam-se e podem fornecer provas fiáveis para o planeamento, gestão da manutenção e decisões de investimento.
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