Descubra como a análise de movimento está a remodelar as experiências de retalho. Aprofunde-se em conhecimentos práticos que melhoram as operações e a experiência do utilizador.
A análise de movimento é a mudança silenciosa no cenário do retalho em constante evolução, dando vida às experiências de tijolo e cimento numa era digital.
A tecnologia de movimento inteligente, como as câmaras 3D, o LiDAR e a IA, capta dados especializados, oferecendo informações sem paralelo. Desde a adaptação de layouts de lojas até à gestão de multidões, a compreensão do movimento nunca foi tão crucial.
De facto, um estudo da McKinsey & Company salienta a necessidade de reimaginar as experiências físicas dos clientes. E a análise de movimento está na linha da frente e no centro desta transformação.
Continue a ler para descobrir como esta tecnologia está a revolucionar o retalho, garantindo percursos optimizados para os clientes, maior segurança e sucesso orientado por dados, tudo isto respeitando a privacidade.
A análise de movimento é um método de análise de dados que segue os movimentos de pessoas e objectos. Utilizando sensores e software, identifica padrões, fornece informações em tempo real, prevê comportamentos e optimiza processos. Esta tecnologia tem aplicações no retalho, nos transportes, nas cidades inteligentes e no desporto.
Principais caraterísticas da análise de movimento:
Aplicações no mundo real:
Os retalhistas procuram continuamente formas inovadoras de melhorar as experiências dos clientes, simplificar as operações e aumentar as vendas.
Uma ferramenta revolucionária que está a fazer furor no sector do retalho é o software e a tecnologia de análise de movimento. Vamos mergulhar nos seus benefícios transformadores:
Em suma, a análise de movimento no retalho não se limita a seguir o movimento. É uma ferramenta estratégica que orienta os retalhistas para a obtenção de informações acionáveis, promovendo uma experiência de compra perfeita e conduzindo ao sucesso comercial.
No panorama retalhista moderno, manter-se à frente significa adotar a tecnologia de movimento inteligente.
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O sector retalhista adoptou a tecnologia inteligente de captura de movimentos, impulsionando a experiência do cliente e a eficiência operacional para novos patamares.
Estas tecnologias de movimento renovaram a experiência de retalho, desde a entrada até à caixa de pagamento.
Esta é a tecnologia mais proeminente utilizada para captar análises de movimento:
Uma câmara de deteção de movimento 3D capta uma vista tridimensional de um espaço, permitindo a perceção de profundidade e a análise espacial.
Benefícios no comércio retalhista:
Os sistemas LiDAR emitem feixes de laser e medem o tempo de retorno do feixe depois de refletido num objeto. Esta tecnologia permite medições espaciais e de distância altamente precisas.
Benefícios no comércio retalhista:
A tecnologia de sensores de movimento utiliza dispositivos para detetar e responder a alterações de posição ou movimento nas suas imediações.
Benefícios no comércio retalhista:
O CCTV é uma tecnologia de longa data que permite vigiar áreas específicas através de câmaras de vídeo.
Benefícios no comércio retalhista:
A incorporação destas tecnologias de movimento nas operações de retalho fornece informações baseadas em dados e promove um ambiente de compras mais inteligente, interativo e seguro.
À medida que o sector retalhista continua a evoluir, a utilização destas ferramentas também se tornará cada vez mais essencial para que as lojas se mantenham competitivas e satisfaçam as necessidades dos compradores modernos.
Nota: A utilização destas tecnologias de análise de movimento garante a privacidade. Não utilizam informações de identificação pessoal (PII) nem armazenam dados de imagem. A privacidade das pessoas em espaços físicos permanece protegida.
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Existem várias áreas gerais em que a análise de movimento pode melhorar a experiência do cliente para os lojistas e gestores de propriedades de retalho.
Seguem-se as tendências de análise de movimento que consideramos estarem a revolucionar a experiência do comprador:
A análise de movimento simplifica as operações de retalho desde a entrega até à caixa. Acompanha as mercadorias desde a chegada até à venda utilizando tecnologia de câmara, oferecendo uma visão clara da cadeia de abastecimento.
A visibilidade de toda a cadeia de fornecimento e venda permite aos retalhistas gerir proactivamente o inventário, ao mesmo tempo que se alinham com a procura flutuante dos clientes.
A tecnologia Motion revoluciona as operações de estacionamento, substituindo os métodos manuais por processos automatizados. Esta inovação aumenta a eficiência, identificando os lugares de estacionamento disponíveis e orientando os condutores.
Além disso, a tecnologia de movimento inteligente pode alertar o pessoal para a chegada de clientes "Click and Collect". Isto reduz significativamente os tempos de espera dos veículos e aumenta o rendimento dos clientes.
A utilização de dados sobre a utilização de activos de serviço ao cliente pode melhorar a colocação e a disposição de itens como quiosques, máquinas de bilhetes e balcões de atendimento.
A análise das interações dos clientes com estes activos orienta o posicionamento e os recursos ideais. Isto garante experiências de cliente rentáveis e melhoradas.
A análise de movimento avalia os comportamentos e padrões dos clientes, alinhando-os com os horários do pessoal. Os operadores de locais de espetáculo podem definir estratégias para uma melhor prestação de serviços, compreendendo as necessidades e localizações dos clientes.
Pode também observar como o tráfego de visitantes se compara com os níveis de pessoal ao longo do dia, da semana ou da estação na plataforma Skyfii.
No meio da pandemia, a análise das câmaras surgiu para garantir o distanciamento social e monitorizar a ocupação. Além disso, as câmaras inteligentes detectam riscos de segurança como incêndios, derrames ou quedas.
A análise de câmaras também ajuda os serviços de emergência, fornecendo dados em tempo real sobre incidentes, permitindo estratégias de resposta eficientes e eficazes.
A análise de movimento ajuda os gestores de retalho a discernir as preferências dos clientes e as categorias de retalho complementares.
Por exemplo, uma câmara de deteção de movimento pode seguir os percursos populares dos clientes nos centros comerciais. Isto ajuda a prever a combinação ideal de arrendamento para um envolvimento ótimo dos visitantes.
A plataforma Skyfii pode observar os percursos populares dos clientes dentro de um centro comercial para ajudar a modelar de forma preditiva a combinação de arrendamentos mais eficaz.
A tecnologia de movimento inteligente, incluindo câmaras com IA e LiDAR, mede habilmente os tempos de espera, mesmo em áreas com muita gente e linhas que se cruzam.
Prever o comprimento e a duração das filas de espera ajuda a criar espaços eficientes, como praças de restauração, quiosques e zonas de experiências.
O conhecimento dos tempos de espera em tempo real também permite uma resposta rápida a picos de procura. Por exemplo, o pessoal pode receber notificações se as filas de espera se tornarem demasiado longas. Depois, podem intervir para manter uma experiência positiva para o cliente.
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À medida que o retalho evolui, a análise de movimento melhora a experiência de compra presencial. Decifra o comportamento do cliente, diferenciando as lojas físicas das compras online.
Estas informações também criam um ambiente que atrai os clientes, oferecendo experiências únicas que não podem ser encontradas online. A análise de movimento não só reforça as operações e a segurança, como também assegura uma viagem de alto nível para o cliente, tudo isto respeitando as normas de privacidade.
Na era atual, orientada por dados, compreender o movimento e o comportamento de pessoas e objectos é transformador.
A análise de movimento é mais do que apenas registar o movimento. Trata-se de mergulhar a fundo nesse movimento, compreendendo o "porquê" por detrás do "como". Depois, aproveitar essas informações para otimizar as experiências, melhorar os processos e tomar decisões com base nos dados.
E com o aumento da tecnologia inteligente, o potencial da análise de movimento continua a expandir-se, trazendo novas oportunidades e soluções.
A plataforma uniforme da Skyfii simplifica estes dados para que possa tomar decisões informadas que conduzam a resultados.