O Henry Doorly Zoo and Aquarium de Omaha, que alberga a maior exposição nocturna do mundo e um deserto interior, escolheu a tecnologia da Beonic para gerir a ocupação e proporcionar uma melhor experiência aos visitantes. O Zoo and Aquarium de Omaha, que também alberga a maior floresta tropical interior da América e o maior aquário num jardim zoológico, implementou os produtos tecnológicos da Beonic, incluindo contadores de pessoas, IO Insights e WiFi para hóspedes.
A tecnologia de contagem de pessoas da Beonic permite ao Jardim Zoológico e Aquário de Omaha medir, prever e melhorar positivamente a experiência dos visitantes. A plataforma Beonic mede o tráfego agregado e identifica as áreas e os caminhos mais populares em todo o jardim zoológico.
A medição da ocupação foi muito importante durante a pandemia para manter as portas do jardim zoológico abertas. Zach Mellender, Gestor de Sistemas Empresariais e Analíticos no Jardim Zoológico e Aquário de Omaha, explicou: "O nosso verdadeiro impulso para nos envolvermos com a Beonic surgiu quando precisámos de compreender o fluxo de visitantes em todo o jardim zoológico. Durante a COVID, queríamos monitorar as ocupações e cumprir as exigências locais utilizando uma solução tecnológica em vez de uma solução pessoal. A Beonic forneceu a tecnologia e a experiência para isso."
A Beonic avaliou o espaço e instalou três tipos de câmaras, incluindo um sensor de infravermelhos utilizado nas exposições nocturnas. "A Beonic criou uma solução personalizada para o nosso jardim zoológico", explicou Mellender. "A Beonic é capaz de integrar uma diversidade de tecnologias numa plataforma unificada e isso foi fundamental."
A tecnologia Insights da Beonic permite ao Jardim Zoológico e Aquário de Omaha medir a duração média das visitas, compreender quantas pessoas estão no jardim zoológico em cada momento e quais as exposições ou atracções mais populares. Quando o jardim zoológico abre uma nova exposição, a tecnologia da Beonic pode medir a mudança no comportamento dos visitantes ao longo do tempo. Isto permite ao jardim zoológico compreender quais as exposições que proporcionam maior envolvimento.
Mellender referiu o valor destes dados para avaliar o sucesso da exposição: "É essencial para nós medir os níveis de ocupação durante a nossa época mais movimentada - do Dia da Memória ao Dia do Trabalhador. Planeamos abrir uma nova exposição durante este período. Medir o movimento dos visitantes nessas áreas e compará-lo com a afluência diária global ajudar-nos-á a compreender o desempenho dessas exposições."
Isto ajudará o jardim zoológico a tomar decisões informadas para afetar positivamente a experiência do visitante e, em última análise, os resultados do jardim zoológico.
Mellender acrescentou: "Seremos capazes de tomar decisões significativas com base na análise de padrões de tráfego e em dados históricos. Todas as nossas unidades de negócio podem aproveitar estes dados para tomar decisões sobre operações, apoio, segurança e pessoal."
Além disso, o WiFi para hóspedes, o Captive Portal e o software de marketing da Beonic podem proporcionar um envolvimento personalizado através de marketing de proximidade, incentivos direcionados e inquéritos sobre o sentimento dos clientes para ajudar a melhorar ainda mais o envolvimento dos visitantes. Mellender referiu: "Estamos entusiasmados por alargar o valor da experiência do visitante através da utilização do WiFi para hóspedes, do Captive Portal e do IO Engage. Podemos agora captar dados dos visitantes para criar uma base de dados de clientes robusta que podemos utilizar para compreender quem são os visitantes, o que lhes interessa e, em seguida, utilizar estes dados para otimizar a experiência do visitante."
A Beonic está grata por proporcionar uma melhor experiência aos visitantes do Jardim Zoológico e Aquário de Omaha. "Os zoológicos são espaços complexos e diversificados. Encontrar uma solução que possa trabalhar com todas as complexidades do ambiente é fundamental. Temos a honra de fornecer uma solução ao Jardim Zoológico e Aquário de Omaha que irá expandir as suas capacidades para melhorar a tomada de decisões, a experiência dos visitantes e o marketing. Valorizamos esta nova parceria e estamos ansiosos por colaborar em formas inovadoras de ajudar o jardim zoológico no futuro", afirmou Wayne Arthur, Diretor Executivo da Beonic.